Service-public.fr est le site web officiel de l’administration française. Avec Allô service public 3939, il constitue le pôle multicanal de renseignements administratifs.
Il propose à l’usager un accès aux informations qui lui sont utiles pour connaitre ses droits et réaliser ses démarches : fiches pratiques, questions-réponses, textes de référence, définitions, démarche en ligne ou formulaire.
Service-public.fr propose 6 grandes rubriques :
- Actualités : articles quotidiens liés à l’actualité des droits et démarches.
- Vos droits et démarches : organisé en 10 thèmes, ce guide pratique rassemble les ressources utiles pour connaître ses droits et ses obligations et effectuer ses démarches administratives.
- Comment faire si… : accès à 9 dossiers pratiques récapitulant les démarches à effectuer en cas de changement de situation
- Annuaire de l’administration : coordonnées de 11 000 services nationaux, 70 000 services publics locaux et 14 000 responsables.
- Poser une question : pour entrer en contact avec l’administration par courrier électronique, par téléphone avec « Allo Service-Public 3939 » et questions fréquemment posées.
- Services en ligne et formulaires : accès aux téléprocédures, formulaires en ligne et modules de calcul permettant de simuler un montant à percevoir ou à payer.
